Terms of sale
ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas concluidas por CrosAutoEntreprise ("el Vendedor") con consumidores y compradores no profesionales ("los Clientes o el Cliente") que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor ("los Productos") en el sitio web https://pulsax.es.
Estas condiciones precisan, en particular, las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de las eventuales devoluciones de los Productos pedidos por los Clientes.
Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán completarse con condiciones particulares, indicadas en el sitio web, antes de cualquier transacción con el Cliente.
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de cualesquiera otras condiciones, en particular las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Están accesibles en todo momento en el sitio web https://pulsax.es y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
Dado que estas Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la que esté en vigor en el sitio web en la fecha de realización del pedido.
ARTÍCULO 2 - Productos ofrecidos a la venta
Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio web https://pulsax.es son los siguientes:
- Aparatos de masaje eléctricos portátiles (dispositivos de percusión, rodillos, bolas)
- Aparatos de compresión de aire para piernas y pies
- Accesorios de masaje con función de calor
- Equipos de luz LED para uso doméstico (esterillas, paneles, máscaras)
- Aparatos de masaje para diferentes zonas del cuerpo
- Accesorios textiles de compresión
- Productos de transporte y almacenamiento
Las características principales de los Productos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web https://pulsax.es.
El Cliente está obligado a leerlas antes de realizar cualquier pedido. La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografías y gráficos presentados en el sitio web https://pulsax.es no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.
El Cliente está obligado a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades, sus características esenciales y los plazos de entrega, así como, en el caso de suministro continuo o periódico de bienes, la duración mínima del contrato propuesto.
La información contractual se presenta en español y se confirma, a más tardar, en el momento en que el Cliente valida el pedido.
ARTÍCULO 3 - Período de validez de la oferta de Productos
Las ofertas de Productos son válidas dentro del límite de las existencias disponibles, según se especifica en el momento de realizar el pedido.
ARTÍCULO 4 - Datos de contacto del Vendedor
Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:
CrosAutoEntreprise
40 rue Louis Lépine, 34470 Pérols, Francia
Correo electrónico: contact@pulsax.es
Teléfono: +34 975 887 515
Esta tienda opera desde Francia y todos los pedidos se envían desde Francia a clientes en España.
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el Cliente dispone, en todo momento, de un derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad de todos sus datos personales, escribiendo por correo postal y acreditando su identidad, a la dirección del Vendedor mencionada anteriormente.
La validación del pedido por parte del Cliente constituye la aceptación sin restricción ni reserva de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Cliente reconoce tener la capacidad requerida para contratar y adquirir los Productos ofrecidos en el sitio web https://pulsax.es.
ARTÍCULO 5 - Pedidos
5-1. Realización del pedido
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio web https://pulsax.es los Productos que desea pedir, según las siguientes modalidades:
El Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido, su precio total y de corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido y comunicar o corregir inmediatamente cualquier error.
El registro de un pedido en el sitio web https://pulsax.es se completa cuando el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla prevista a tal efecto y valida su pedido. Esta validación implica la aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como de las condiciones de uso del sitio web.
La venta solo será definitiva tras el envío al Cliente, por parte del Vendedor, de la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico, que deberá enviarse sin demora, y tras el cobro por parte del Vendedor del precio íntegro.
Todo pedido realizado, validado por el Cliente y confirmado por el Vendedor, en las condiciones y según las modalidades descritas anteriormente, en el sitio web https://pulsax.es, constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
El Cliente podrá seguir el estado de su pedido en el sitio web https://pulsax.es en la sección "Seguimiento de pedidos".
El Vendedor no tiene la intención de vender los Productos del sitio web https://pulsax.es a profesionales, sino únicamente a consumidores o no profesionales, para sus necesidades personales. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos de un mismo Producto en grandes cantidades que incluyan más de 100 artículos.
5-2. Modificación del pedido
Las modificaciones del pedido por parte del Cliente solo podrán ser tenidas en cuenta por el Vendedor dentro del límite de sus posibilidades y siempre que se notifiquen por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@pulsax.es, al menos 2 días antes de la fecha prevista para el envío del pedido.
En caso de que el Vendedor no pueda aceptar estas modificaciones, las cantidades abonadas por el Cliente al realizar el pedido le serán reembolsadas en un plazo máximo de 30 días a partir de la notificación de la imposibilidad de aceptar las modificaciones solicitadas por el Cliente (salvo que el Cliente prefiera recibir un vale o un cambio).
5-3. Cancelación del pedido
Los pedidos podrán ser cancelados por el Cliente, al margen del ejercicio del derecho de desistimiento o en caso de fuerza mayor, al menos 2 días antes de la fecha prevista para el suministro de los Productos pedidos, sin coste alguno para el Cliente.
ARTÍCULO 6 - Precios
Los Productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio web https://pulsax.es en el momento del registro del pedido por parte del Vendedor. Los precios se expresan en euros (EUR), con todos los impuestos aplicables incluidos.
Los precios tienen en cuenta los eventuales descuentos que el Vendedor pueda conceder en el sitio web.
Estos precios son firmes y no revisables durante su período de validez, según lo indicado en el sitio web, reservándose el Vendedor el derecho, fuera de este período de validez, de modificar los precios en cualquier momento. Incluyen los gastos de procesamiento, envío, transporte y entrega.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos dichos gastos.
ARTÍCULO 7 - Condiciones de pago
El precio se pagará íntegramente el día de la realización del pedido por parte del Cliente, mediante pago seguro, según las siguientes modalidades:
- Con tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express
- PayPal, Klarna, Apple Pay
El pago con tarjeta es irrevocable, salvo en caso de uso fraudulento de la tarjeta. En este caso, el Cliente podrá solicitar la cancelación del pago y el reembolso de las cantidades correspondientes.
ARTÍCULO 8 - Entregas
Los Productos pedidos por el Cliente serán entregados dentro de España. Los pedidos se envían desde Francia.
El plazo de entrega corresponde al plazo de envío indicado en la página del Producto más el tiempo de procesamiento y tránsito. Los productos se entregan en un plazo medio de 5-7 días laborables (de lunes a viernes) en la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido en el sitio web.
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto. Salvo casos especiales o indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos se entregarán en un único envío.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el Cliente en los plazos especificados anteriormente. No obstante, estos plazos se comunican a título indicativo. Si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de 30 días después de la fecha indicativa de entrega, por cualquier causa distinta de la fuerza mayor o de un hecho del Cliente, la venta podrá ser cancelada a petición escrita del Cliente conforme a la normativa de protección de los consumidores aplicable. Las cantidades abonadas por el Cliente le serán entonces reembolsadas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de cancelación del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o retención.
En caso de falta de conformidad del Producto entregado, el Vendedor se compromete a subsanarla o a reembolsar al Cliente, tal como se indica en el artículo "Responsabilidad del Vendedor - Garantía".
El Vendedor asume los riesgos del transporte y está obligado a reembolsar al Cliente en caso de daños causados durante el transporte.
ARTÍCULO 9 - Transferencia de propiedad - Transferencia de riesgos
La transferencia de la propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se realizará tras el pago íntegro del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
Independientemente de la fecha de transferencia de la propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro correspondientes solo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor.
ARTÍCULO 10 - Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de treinta días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento ante el Vendedor, sin tener que justificar los motivos ni pagar penalización alguna, con fines de cambio o reembolso, siempre que los Productos sean devueltos en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de treinta días (30 días como máximo tras la comunicación de la decisión de desistimiento) a partir de la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento del Cliente.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, manual, etc.), de forma que puedan ser revendidos en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra. No se aceptarán Productos dañados, sucios o incompletos.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse en línea, mediante el formulario de desistimiento disponible en el sitio web https://pulsax.es, en cuyo caso el Vendedor comunicará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero, o mediante cualquier otra declaración inequívoca que exprese la voluntad de desistir.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, solo se reembolsará el precio del Producto o Productos comprados y los gastos de entrega; los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo de catorce días (14 días como máximo) a partir de la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento.
ARTÍCULO 11 - Responsabilidad del Vendedor - Garantía
Los Productos vendidos en el sitio web https://pulsax.es cumplen con la normativa vigente en Francia y presentan prestaciones compatibles con usos no profesionales.
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician, de pleno derecho y sin pago adicional, independientemente del derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales aplicables:
- de la garantía legal de conformidad, para los Productos aparentemente defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido,
- de la garantía legal contra vicios ocultos derivados de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inadecuados para su uso,
en las condiciones y según las modalidades establecidas en el recuadro siguiente y definidas en el anexo de las presentes Condiciones Generales de Venta (Garantía de Conformidad / Garantía contra Vicios Ocultos).
Se recuerda que, en el marco de la garantía legal de conformidad, el Cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar contra el Vendedor; puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto pedido, con sujeción a las condiciones de coste previstas por la legislación aplicable; y está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del Producto.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda cubrir el Producto. El Cliente puede decidir hacer valer la garantía contra los vicios ocultos del Producto de conformidad con la legislación aplicable; en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta.
Estas garantías se aplican además de las garantías legales de las que se benefician los consumidores residentes en España en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y del Derecho de la Unión Europea, sin limitarlas ni excluirlas.
El Vendedor reembolsará o sustituirá los Productos o piezas bajo garantía considerados no conformes o defectuosos. Los gastos de envío serán reembolsados sobre la base de la tarifa facturada, y los gastos de devolución serán reembolsados previa presentación de los justificantes.
Los reembolsos de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la constatación por el Vendedor de la falta de conformidad o del vicio oculto. El reembolso se efectuará mediante abono en el método de pago original del Cliente.
La responsabilidad del Vendedor no podrá exigirse en los siguientes casos:
- incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, cuya verificación corresponde al Cliente,
- en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o defectuosos, en la medida permitida por la legislación aplicable y sin limitar los derechos que la normativa española y de la Unión Europea reconocen a los consumidores.
ARTÍCULO 12 - Protección de datos personales
Los datos personales solicitados al Cliente son necesarios, en particular, para el procesamiento de su pedido y la elaboración de las facturas. Estos datos podrán ser comunicados a los socios del Vendedor encargados de la ejecución, el procesamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web https://pulsax.es cumple con los requisitos legales en materia de protección de datos personales, garantizando el sistema de información utilizado una protección óptima de dichos datos.
De conformidad con la normativa nacional y europea aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el Cliente dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento respecto de la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio web https://pulsax.es.
ARTÍCULO 13 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web https://pulsax.es es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación y competencia desleal.
ARTÍCULO 14 - Imprevisión
Las presentes Condiciones Generales de Venta excluyen expresamente el régimen legal de la imprevisión para todas las operaciones de venta de Productos entre el Vendedor y el Cliente. Por lo tanto, el Vendedor y el Cliente renuncian cada uno a invocar el régimen de la imprevisión.
ARTÍCULO 15 - Fuerza mayor
Las Partes no podrán ser consideradas responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal como se describen en el presente documento, se deriva de un caso de fuerza mayor.
ARTÍCULO 16 - Legislación aplicable - Idioma
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de ellas se deriven se rigen por el Derecho francés, dado que el Vendedor está establecido en Francia. Están redactadas en español para comodidad del Cliente. Esto no priva a los consumidores residentes en España de los derechos imperativos de protección de los consumidores que les reconocen la normativa española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, y el Derecho de la Unión Europea.
ARTÍCULO 17 - Litigios
Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta, en lo relativo a su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y efectos, y que no hayan podido resolverse entre el vendedor y el cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de derecho común.
Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo) en caso de controversia.
Mediador para el sitio https://pulsax.es: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 París, Francia, Tel: +33 1 89 47 00 14.
Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, el Cliente puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea puesta a disposición por la Comisión Europea en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
ARTÍCULO 18 - Información precontractual - Aceptación del Cliente
El hecho de realizar un pedido en el sitio web https://pulsax.es implica la adhesión y la aceptación plenas de las presentes Condiciones Generales de Venta y la obligación de pagar los Productos pedidos, lo que el Cliente reconoce expresamente, renunciando, en particular, a invocar cualquier documento contradictorio que sería inoponible al Vendedor.
ANEXOS
ANEXO 1 - Disposiciones relativas a las garantías legales
Las siguientes disposiciones del Código de Consumo y del Código Civil franceses se aplican porque el Vendedor está establecido en Francia:
Artículo L217-4 del Código de Consumo francés
El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde igualmente de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta se haya puesto a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 del Código de Consumo francés
Para ser conforme al contrato, el bien debe:
Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado
O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este último.
Artículo L217-12 del Código de Consumo francés
La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.
Artículo L217-16 del Código de Consumo francés
Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que se le haya concedido en el momento de la adquisición o de la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por transcurrir. Este período comienza a contar desde la solicitud de intervención del comprador o desde la puesta a disposición para su reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.
Artículo 1641 del Código Civil francés
El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que se destina, o que disminuyan de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o solo habría dado un precio menor por ella, si los hubiera conocido.
Artículo 1648, párrafo 1, del Código Civil francés
La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser ejercida por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
ANEXO 2 - Formulario de desistimiento
Este formulario debe cumplimentarse y devolverse únicamente si el Cliente desea desistir del pedido realizado en https://pulsax.es, salvo exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento según las Condiciones Generales de Venta aplicables.
A la atención de Pulsax por correo electrónico: contact@pulsax.es
Fecha del pedido: ...........................................................
Número de pedido: ...........................................................
Nombre del Cliente: ...........................................................................
Dirección del Cliente: .......................................................................
Firma del Cliente (únicamente en caso de notificación de este formulario en papel)